Wenn Sie keinen übereinstimmenden Computer- oder Zubehörakku haben, können Sie hier stoppen.

Wenn Ihr Computermodell hier nicht aufgelistet ist und wenn Sie keinen der oben aufgeführten Zubehörakkus haben, ignorieren Sie bitte das restliche Dokument und sonstige Materialien zum freiwilligen Sony-Akkuaustauschprogramm.

Wenn Sie einen entsprechenden Computer- oder Zubehörakku haben, erklärt das restliche Dokument, wie Sie feststellen können, ob Sie tatsächlich einen Akku haben, der umgetauscht werden kann.

Akku-Identifizierung

Wenn Sie eines oder mehrere der oben aufgeführten Toshiba-Computermodelle oder einen der Zubehörakkus besitzen, stellen Sie bitte fest, ob tatsächlich ein für den Austausch berechtigter Akku in Ihrem Computer eingebaut ist. Die bei weitem einfachste und genaueste Möglichkeit, dies festzustellen, ist das BatteryCheck -Programm von Toshiba. Das BatteryCheck-Programm identifiziert, ob ein für den Umtausch berechtigter Akku in einem tragbaren Toshiba-Computer installiert ist. Wenn ein Akku für den kostenlosen Austausch identifiziert wird, startet das Dienstprogramm Ihren Webbrowser und füllt automatisch ein Formular auf der Toshiba-Supportwebsite mit den Computer- und Akku-Identifizierungsdaten aus. Sie werden aufgefordert, Ihre Versanddaten hinzuzufügen und die kostenlose Austauschbestellung abzusenden. Das BatteryCheck-Programm ist sehr klein und kann sehr schnell heruntergeladen werden. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das BatteryCheck-Programm herunterzuladen, führen Sie es aus und befolgen Sie dabei die einfachen Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie das BatteryCheck-Programm nicht herunterladen und verwenden möchten, können Sie die Anleitung im Dokument Manuelle Akku-Identifizierung befolgen, um visuell festzustellen, ob Sie einen Akku haben, der kostenlos umgetauscht werden kann, und um den Akku-Modellnamen und die Akku-Seriennummer zu erhalten. Für diese manuelle Methode müssen Sie den Akku aus dem Computer nehmen und die Identifizierungsnummern auf dem Identifizierungsschild des Akkus mit den im Dokument "Manuelle Akku-Identifizierung" aufgeführten vergleichen. Beachten Sie, dass diese visuelle Identifizierung zu einem falschen Ergebnis führen kann. Es kann vorkommen, dass die visuelle Identifizierung ergibt, dass der Akku ausgetauscht werden sollte, aber das BatteryCheck-Programm sagt, dass der Akku nicht ausgetauscht werden muss. Wenn die Ergebnisse dieser beiden Identifizierungsmethoden nicht übereinstimmen, ist das Ergebnis des Programms (nicht das visuelle Ergebnis) das genauere Ergebnis. Die Verwendung des Programms ist die bevorzugte und empfohlene Methode für die Akkuidentifizierung. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Dokument Manuelle Akku-Identifizierung herunterzuladen, und befolgen Sie die Anleitung.

Sicherheitstipps für Kunden, deren Akkus als betroffene Sony-Akkus identifiziert wurden:

Sehen Sie im „Instruction Manual for Safety and Comfort“ (Handbuch für Sicherheit und Komfort) nach und befolgen Sie die Anleitung.

Verwenden Sie Ihren tragbaren Toshiba-Computer bis zum Austausch des Akkus mit dem mit Ihrem Computer mitgelieferten Original-Netzkabel. Ein Entfernen des Akkus bis zum Austausch ist ratsam. Trennen Sie vor Entfernen des Akkus Ihren tragbaren Toshiba-Computer vom Stromnetz und entfernen Sie das Netzkabel.

Wenn Sie den Akku vor dem Austausch noch verwenden möchten:

• Vermeiden Sie, den betroffenen Sony-Akku zusammen mit dem Netzkabel zu verwenden.
  
• Verwenden Sie den tragbaren Toshiba-Computer nur innerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
  
• Verwenden Sie den tragbaren Toshiba-Computer nicht auf Flächen oder Gegenständen, die die Belüftung des Computers
  behindern, z.B. auf einem Sofa, Teppich oder Bett oder in der Nähe eines Wärmeerzeugers.
  
• Lassen Sie beim Aufladen des tragbaren Toshiba-Computers das Gerät nicht unbeaufsichtigt.
  
  Wenn Sie mehr Informationen über das freiwillige Sony-Austauschprogramm erhalten möchten, lesen Sie bitte unser FAQ-Dokument.